« BiLL-e » l’outil pour co-construire l’espace client de demain !

Lors d'un focus group organisé le vendredi 25 juin 2021, EEC a souhaité partager avec ses clients les sujets liés au nouveau service « BiLL-e » et ses fonctionnalités.

« BiLL-e » est une extension de l’Agence en ligne

L'espace « BiLL-e » s’adresse à la clientèle dite « grands comptes » de EEC, les clients peuvent gérer et suivre leurs consommations d'énergie en quelques clics. Ils peuvent exporter leurs fichiers en masse (contrats, factures ou données de consommation), et ont désormais une vision globale de leur parc électrique. L’outil leur permet un suivi de toutes leurs factures plus facilement ainsi qu’une meilleure gestion de leur contrat et des données de consommation.

« BiLL-e » autonomie et gain de temps

« BiLL-e » a été conçu pour faciliter la compréhension et la gestion d'un ou plusieurs contrats. Il permet de visualiser simplement et de manière interactive tous les éléments d'une facturation. « BiLL-e » a pour vocation de fluidifier et d'améliorer les échanges entre EEC Engie et les usagers.

Les clients intéressés et emballés par ce service, ont apprécié l’ergonomie de la plateforme, simple et agréable. L’échange a également permis de remonter leurs attentes et de prendre en compte leurs besoins pour des améliorations futures.

Dans la continuité, d'autres formations seront proposées, ainsi que de nouveaux focus group « Bill-e » et « Zoom-conso », à chaque évolution informatique du service.

Le vendredi 25 juin 2021, le pôle Grands Comptes et le pôle Méthodes et Projets d'EEC,
recevaient leurs clients lors d'un focus group

Paroles de client à la suite de cette matinée :

 « Outil très intéressant que nous utiliserons tant sur le plan comptable que pour le suivi de nos consommations dans une optique de réduction »

« L’outil va me permettre de faire mon suivi des factures haute tension plus simplement »

« Je souhaiterai avoir les informations concernant la production photovoltaïque »